Bienvenue dans votre Espace Patient de la Pharmacie du Frêne, à Vence (06140). Cet espace sécurisé, accessible depuis le site et l’application mobile DigitecPharma, vous permet de gérer simplement votre relation avec votre pharmacie : envoi d’ordonnances, suivi de vos commandes, prise de rendez-vous et conservation de vos documents de santé, le tout en toute confidentialité.
Qu’est-ce que l’Espace Patient ?
L’Espace Patient est un service en ligne réservé aux clients de la Pharmacie du Frêne. En vous connectant, vous accédez à un tableau de bord personnel qui centralise vos échanges avec l’officine. Vous y retrouvez votre profil, vos ordonnances, vos documents et vos rendez-vous. Ce service a été pensé pour vous faire gagner du temps et renforcer le suivi de votre santé, sans jamais remplacer le contact humain et le conseil de votre pharmacien.
Se connecter en toute sécurité
La connexion à votre Espace Patient s’effectue à l’aide de vos identifiants personnels. Vos données sont chiffrées et protégées dans le respect du secret professionnel et de la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD). Nous vous recommandons de :
- choisir un mot de passe robuste, unique et confidentiel ;
- ne jamais communiquer vos identifiants à un tiers ;
- vous déconnecter après chaque session sur un appareil partagé ;
- contacter la pharmacie en cas de doute sur la sécurité de votre compte.
Créer votre compte
Vous n’avez pas encore de compte ? La création est gratuite et rapide. Rapprochez-vous de l’équipe de la Pharmacie du Frêne ou téléchargez l’application DigitecPharma pour ouvrir votre Espace Patient. Une fois votre compte activé, vous pourrez profiter immédiatement de l’ensemble des services en ligne : transmission de vos prescriptions, prise de rendez-vous santé, consultation de vos documents et bien plus encore.
Les services accessibles depuis votre espace
- Mon Profil : gérez vos informations personnelles et vos préférences de contact.
- Mes Ordonnances : envoyez vos ordonnances et suivez la préparation de vos commandes.
- Mes Documents : retrouvez vos documents de santé classés et accessibles à tout moment.
- Mes Rendez-vous : réservez, consultez et gérez vos rendez-vous à l’officine.
Confidentialité et protection de vos données
La Pharmacie du Frêne accorde une importance absolue à la protection de vos données de santé. Les informations que vous transmettez via votre Espace Patient ne sont utilisées que pour la gestion de votre dossier et la délivrance de vos traitements. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données ; pour l’exercer, il vous suffit de contacter l’officine ou de consulter notre politique de confidentialité.
Questions fréquentes
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ? Utilisez la procédure de récupération proposée lors de la connexion, ou contactez l’officine qui vous aidera à réinitialiser l’accès à votre compte en toute sécurité.
Puis-je utiliser le même compte sur le site et l’application ? Oui. Votre Espace Patient est accessible avec les mêmes identifiants depuis le site de la Pharmacie du Frêne et depuis l’application mobile DigitecPharma. Vos informations sont synchronisées.
La création d’un compte est-elle payante ? Non, l’ouverture et l’utilisation de votre Espace Patient sont entièrement gratuites.
Que faire si je change de numéro de téléphone ou d’adresse e-mail ? Mettez à jour vos coordonnées depuis l’espace « Mon Profil » afin de continuer à recevoir les notifications de commande et les rappels de rendez-vous.
Le numérique au service du lien humain
L’Espace Patient n’a pas vocation à remplacer la relation de confiance qui vous unit à votre pharmacien : il la prolonge et la facilite. Entre deux visites, vous restez en lien avec la Pharmacie du Frêne, vous anticipez vos besoins et vous gagnez en sérénité. Le jour de votre passage à l’officine, vous bénéficiez toujours de l’écoute, de l’expertise et du conseil personnalisé de notre équipe.
Une équipe à votre écoute
Le numérique ne remplace pas la relation de confiance avec votre pharmacien. Pour toute difficulté de connexion, toute question sur votre compte ou tout besoin de conseil, l’équipe de la Pharmacie du Frêne reste à votre disposition au 04 93 58 03 04 ou directement à l’officine, au 1 place du Frêne, 06140 Vence, du lundi au samedi de 08h30 à 12h30 et de 14h30 à 19h30. Découvrez également nos conseils santé et nos promotions.